En FittRing.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución y reembolso.
Política de Devolución
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Período de Devolución: Tienes un período de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
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Condiciones de Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
- Se requerirá un recibo o comprobante de compra para completar la devolución.
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@fittring.com con tu número de pedido, una descripción del problema y cualquier foto relevante si el producto está defectuoso.
- Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
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Costos de Devolución:
- Los costos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
- Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
Reembolsos
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Proceso de Reembolso:
- Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
- Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente un reembolso a tu método de pago original dentro de un determinado número de días.
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Reembolsos Tardíos o Perdidos:
- Si aún no has recibido el reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
- Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@fittring.com.
Intercambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@fittring.com y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Artículos en Oferta
- Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Envío
- Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que te proporcionaremos una vez iniciada la solicitud de devolución.
- Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte.
Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos en info@fittring.com.